ミステリーショッピング (Mystery Shopping) とは、覆面調査員がミステリーショッパー (Mystery Shoppers) として、商品の購入や店員への質問などを行って、その結果をレポートして店側にフィードバックするという、マーケティング調査の手段のひとつである。主に対面接客の多い商売で利用されている。 海外では1940年代頃から始まっており、近年は日本でも普及が進んでいる。
ミステリーショッパーとは、店舗のサービスや商品の質を客観的に評価するための調査手法 ミステリーショッパーは、あらかじめ通告せずに店舗を訪れ、一般のお客様になりすます調査員が、接客やサービスを受けることで、店舗の実際の状況や品質を評価する手法です。 通常、店舗はミステリーショッパーが訪れたことを知ることはありません。 そのため、通常のお客様と同じように接客され、商品やサービスの質を実際に体験することができます。 この方法によって、実際の顧客の目線で店舗の状態や品質を把握することができるのです。 ミステリーショッパー調査は、店舗の改善や問題点の発見に役立ちます。 調査結果を分析し、顧客満足度を向上…
こんにちは。子なし妻のすーです。生産性なく毎日を過ごしています。 2022年4月から我が家の家計簿を公開し始めました。 ブログを書きながら自分で家計を把握できるからです。 そして、我が家の家計簿を参考にして、家計改善したい人に見ていただけたらと思っています。 1.我が家の暮らし 2.2023年5月家計簿 ①基礎生活費(月予算) ②基礎生活費(年予算) ③ゆとり費(月予算) ④ゆとり費(年予算) 3.2023年5月家計簿のまとめ・感想 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 1.我が家の暮らし ・子なし夫婦2人暮らし ・夫婦とも40代…
隙間時間で働ける、プチ副業のススメ 「仕事しているけど、空いている時間にもうちょっと稼ぎたい」「主婦で、家事や育児の合間にできる仕事」のおすすめです。 今回は、覆面調査員(ミステリーショッパー)についての紹介です。 私は学生の頃、ファーストフード店でアルバイトをしておりましたが、たまに本社から覆面調査員によるフィードバックがあり、改善すべき点やお褒めの言葉をいただくようなことがありました。その時はそんな仕事があるのかぁ~という程度だったのですが、実は調査員は会社の人でなく、一般消費者ということを後で知りました。 私も過去何回か覆面調査員をやったことがありますが、手順としてはモニターに登録してお…
こんにちは。子なし妻のすーです。生産性なく毎日を過ごしています。 2022年4月から我が家の家計簿を公開し始めました。 ブログを書きながら自分で家計を把握できるからです。 そして、我が家の家計簿を参考にして、家計改善したい人に見ていただけたらと思っています。 1.我が家の暮らし 2.2023年4月家計簿 ①基礎生活費(月予算) ②基礎生活費(年予算) ③ゆとり費(月予算) ④ゆとり費(年予算) 3.2023年4月家計簿のまとめ・感想 (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); 1.我が家の暮らし ・子なし夫婦2人暮らし ・夫婦とも40代…