ストーリーマッピングは、特定のブランドや製品に関連するユーザー体験を効果的かつ全体的に理解するために、ユーザーや顧客のストーリーを配置するプロセスと定義される。 ストーリー・マッピングの概要と作成方法について詳しく説明します。