「信頼関係」と「主従関係」、似ているようで全然違う。「お客様の要求に応えて『信頼関係』を築こう!」などとよく言われる。この言葉を表面的に捉えれば間違いではないのだが、結論から言うと、Win-Winでない限りは「破綻」である。頑張っても頑張っても報われないと考えている人や企業は、「主従関係」のことを「信頼関係」と言っているのではないだろうか? 心当たりがあれば、本記事を読んでほしい。目次 1.「信頼関係」に関するよくある話 2.「主従関係」のことを「信頼関係」と言っていないか? 3.「主従関係」のことを「信頼関係」と言っている事例 4.Win-Winの関係こそが真の「信頼関係」である 1.「信頼…