JR九州の鹿児島本線・九州新幹線、JR西日本の山陽新幹線(東海道・山陽新幹線)および博多南線、福岡市交通局 福岡市地下鉄空港線の駅(かつては、国鉄筑肥線の始発駅でもあった)。鹿児島本線の吉塚駅から分岐する篠栗線(通称「福北ゆたか線」)も、実質的には博多駅が始発駅。鉄道駅としては九州最大。2011年3月12日に九州新幹線が開業した。
駅に隣接して博多バスターミナル(旧・博多駅交通センター)があり、博多駅前に点在するバス乗り場とあわせると、かなり多くのバス路線(大半が西鉄バス)も博多駅に乗り入れる。
駅ビル「JR博多シティ」にはアミュプラザ博多、東急ハンズ、博多阪急がある。