サロンに足を運んでいただいたお客さまに、気持ちよく帰ってもらうのが美容師の腕の見せどころ。ただ、美容師視点で気持ちよく帰ってもらえたように見えても、お客さまの本音は実際のところどうだったのでしょう？　もし来店中に気に入らないようなことがあっても、何も言わずに帰られて二度と来店されない、なんてことは…