直販売上アップの肝は、 フィードバックループです。 お客さんを巻き込んだ改善活動 と言い換えてもいいでしょう。 フィードバックループについては、 これまでいろいろな形で説明してきました。 参照：タグ　フィードバックループ   今日は、そもそもフィードバックとはなにか？