アメリカン・エキスプレスのソーシャルメディア・コミュニケーション担当のモナ・ハムリー氏は、大勢の人たちが自分のアメックスカードの写真を喜んでインスタグラムに載せていることに気がついた。そこで、ハムリー氏はこの発見を「インスタグラムを使ったマーケティング」に活用することにしたという。同社のSNS戦略とは…